Erfolgreich und wertschätzend kommunizieren gehört in vielen Arbeitsbereichen zu den Schlüsselkompetenzen. Sei es als Führungsperson, in fachlichen Beratungsgesprächen oder in der Leitung von Gruppen – die Art und Weise der Kommunikation hat immensen Einfluss auf die Beziehungsgestaltung und damit Auswirkungen auf den (Beratungs-)Erfolg, auf Lern- und Entwicklungsdynamiken und nicht zuletzt auf die Gesundheit der Beteiligten.
So wissen wir, dass
_fehlende Unterstützung durch den Vorgesetzten krank macht oder zur „inneren Kündigung“ führt.
_der Lernerfolg in Schulen davon abhängt, wie die Lehrer-Schüler-Beziehungen gestaltet werden.
_der wesentlichste Indikator für den Erfolg von Beratungs- und Therapieprozessen die Qualität der Beziehung zwischen Berater und Klient ist.
_die von Patienten erlebte Beziehung zu ihrem Arzt oder zu ihrer Heilpraktikerin erheblichen Einfluss auf die Gesundungsprozesse haben.
All das ist nicht neu! Die spannende Frage hingegen ist, wie die individuellen Kommunikationskompetenzen erkannt, aktiviert und auch bei erfahrenen Beratern, Fach- oder Führungspersonen wirkungsvoll weiterentwickelt werden können? Besteht doch die Herausforderung darin, dass diese Fähigkeiten nicht alleine durch Wissen über Kommunikation und Interaktion angeeignet werden können.
Der Psychologe Bernhard Jacob und der Pädagoge Markus Bach haben einen innovativen Coaching-Ansatz entwickelt, mit dem dies gelingen soll. Hierbei verknüpfen sie systemisches und therapeutisches Fach- und Erfahrungswissen mit einer videobasierten Methode zu einem zielgerichteten Training kommunikativer und interaktiver Kompetenzen im beruflichen Alltag.
Marte Meo – Von der Familienberatung zum Coaching von Fachpersonen und Menschen in Führungsverantwortung
Ursprünglich entstanden ist das Marte Meo Konzept für die soziale Arbeit mit Familien:
Die niederländische Pädagogin Maria Aarts entwickelte die Methode zur Unterstützung von Entwicklungsprozessen in der Erziehungsberatung. Weil es schwierig war, den Eltern im Beratungsgespräch die oft abstrakten pädagogischen Erkenntnisse zu vermitteln, analysierte Aarts ihre Beobachtungen mit Hilfe von Videoaufnahmen. Mit einem entwicklungsorientierten Blick wurden die aufgezeichneten Gesprächssituationen ausgewertet. So konnten sowohl der Unterstützungsbedarf des Kindes als auch unterstützende Verhaltensweisen der Eltern erkannt werden. Den Eltern spielte sie dann ausgewählte Szenen vor, welche die gelungenen Aspekte der Interaktion mit ihren Kindern veranschaulichten und besprach diese ausführlich mit den Eltern. Ziel des Beratungsgespräches war es, die individuellen Ressourcen des jeweiligen Elternteils aufzuzeigen. Sie konnten somit – mit eigenen Augen – sehen, was sie gut machten und welche Bedeutung ihr Verhalten für die Entwicklung des Kindes hatte. So erkannten sie ihre eigenen Stärken und fassten Mut und Sicherheit im Umgang mit ihren Kindern.
Heute ist Marte Meo zu einem international anerkannten Programm geworden. Die Methode entwickelt sich ständig weiter und wird mittlerweile in über 40 Ländern in verschiedensten Fachgebieten eingesetzt, so z.B. in Kindergärten und Schulen, in der Jugendhilfe, in Einrichtungen für Menschen mit Beeinträchtigungen, in der Psychiatrie, in Altersheimen usw.
Marte Meo Coaching – Stärkung interaktiver Kompetenzen
Der von M. Bach und B. Jacob für das Coaching entwickelte Ansatz geht von den gleichen Grundsätzen aus. Auch in der Beratung und im Training von Fach- und Führungspersonen stehen Videoaufnahmen im Mittelpunkt – Entweder von realen beruflichen Situationen oder von Gesprächssituationen in Trainings oder Coachings. Orientiert an der jeweiligen Fragestellung der Fach- oder Führungsperson werden kurze Aufnahmen erstellt und vom Coach ausgewertet. Die überwiegend intuitiv ablaufenden Interaktionen der Gesprächspartner wird durch das Verfahren der Video-Interaktions-Analyse aufgeschlüsselt und sichtbar. Durch die kleinschrittige Betrachtung der Aufnahme können sowohl ganz konkrete Kommunikationskompetenzen des Coachees als auch die Wechselwirkungen auf den jeweiligen Dialogpartner erkannt werden.
In den Video-Beratungen (den sogenannten Reviews) werden dem Coachee ausgewählte Ausschnitte gezeigt. Sie sind sehr kurz, teilweise nur drei bis fünf Sekunden lang, da hierdurch WESENtliche Details aufgeschlüsselt und sichtbar gemacht werden können. Die ressourcenorientiert ausgewählten Bilder machen dem Gefilmten sein persönliches Auftreten, seine individuellen kommunikativen Stärken und Fähigkeiten sowie die interaktionellen Wechselwirkungen mit den Gesprächspartnern deutlich. Der Coachee erhält hierdurch einerseits ein Bewusstsein für die eigenen intuitiven kommunikativen Ressourcen und zum anderen konkrete Inputs für die Weiterentwicklung interaktiver Kompetenzen. Ausgehend von den individuellen Ressourcen werden beim Review, das ebenfalls gefilmt und ausgewertet wird, konkrete Entwicklungsziele und Trainingsschritte definiert, die im beruflichen Kontext bewusst be(ob)achtet werden sollen. Die Analyse und Betrachtung von Folgeaufnahmen ermöglichen einen maßgeschneiderten Prozess der Weiterentwicklung. So lernen Teilnehmer beispielsweise, wie sie erfolgreich Kontakt aufnehmen und eine konstruktive Gesprächsatmosphäre schaffen. Sie trainieren aber auch, wie sie die Mimik und Gestik ihrer Mitarbeiter bzw. Gesprächspartner besser verstehen und wie sie den Gesprächsverlauf kreativ und bewusst erfolgreich gestalten.
Update des eigenen Selbstbildes
Neben der konkreten, bild-basierten Informationsvermittlung hat das Marte Meo Coaching aber noch einen zweiten zentralen Wirkfaktor: Die Videos und Bilder lösen bei den Beteiligten in der Regel eine Entwicklungsstimmung aus, die neue und wertschätzende innere Selbstbilder ermöglicht und die Motivation für und das Zutrauen in die eigene Weiterentwicklung stärkt. Und das vergrößert sowohl das Selbstwirksamkeitsempfinden als auch das Kohährenzgefühl und somit die psychische Gesundheit. Das Verständnis für die interaktionellen Zusammenhänge wird erhöht („Verstehbarkeit“), das Gefühl der Bewältigbarkeit gesteigert („Handhabbarkeit“), wodurch die bedeutsame Wirkung des eigene Verhalten erkannt wird („Sinnhaftigkeit“).
Marte Meo Seminar in Leipzig
Am 13. – 14. Januar 2018 findet an der Deutschen Heilpraktikerschule das Marte Meo Seminar statt. Bis zum 15. Dezember 2017 können sich Interessierte anmelden. Maximal 14 Teilnehmer können an dem spannenden Seminar teilnehmen.
Weitere Informationen: www.martemeoinstitut.de
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